Conditions Générales de Prestations de Services (CGPS)
Prestataire : André Orine – Micro‑entreprise Bebero Home Tech
Zone d’intervention : Vichy et alentours
Contact : beberohometech@gmail.com – 07 85 88 96 89
1. Objet de l’intervention
Bebero Home Tech intervient notamment pour :
- Installation et mise en service d'appareils multimédias.
- Installation et configuration d'ordinateurs.
- Configuration de logiciels et de services numériques.
- Assistance informatique à domicile.
- Formation personnalisée à l'utilisation du matériel informatique.
- Diagnostic informatique.
- Conseils techniques.
- Optimisation et maintenance informatique.
2. Limites d’intervention
Le client est informé que :
- La récupération de données n'est jamais garantie, même partiellement.
- Certaines pannes matérielles peuvent nécessiter un retour auprès du fabricant ou du service après-vente.
- Les interventions ne comprennent pas les réparations électroniques complexes (soudure, remplacement de composants électroniques, etc.).
- Les logiciels installés doivent être légaux et fournis ou autorisés par le client.
- Bebero Home Tech se réserve le droit de refuser toute demande contraire à la loi ou aux conditions de licence des logiciels concernés.
3. Sauvegarde des données
Avant toute intervention, le client est responsable de la sauvegarde de ses données personnelles.
Bien que toutes les précautions soient prises, Bebero Home Tech ne pourra être tenu responsable de la perte, de l'altération ou de la suppression de données résultant d'une panne existante, d'une intervention nécessaire ou d'un dysfonctionnement imprévisible.
Bien que toutes les précautions soient prises, Bebero Home Tech ne pourra être tenu responsable de la perte, de l'altération ou de la suppression de données résultant d'une panne existante, d'une intervention nécessaire ou d'un dysfonctionnement imprévisible.
4. Responsabilité
Bebero Home Tech est soumis à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
La réussite d'une intervention peut dépendre de nombreux facteurs indépendants de la volonté du prestataire (état du matériel, ancienneté des équipements, défaillance d'un composant, fournisseur d'accès Internet, logiciels tiers, mises à jour du fabricant, etc.).
En conséquence, aucun résultat précis ne peut être garanti lorsque ces éléments échappent au contrôle du prestataire.
La réussite d'une intervention peut dépendre de nombreux facteurs indépendants de la volonté du prestataire (état du matériel, ancienneté des équipements, défaillance d'un composant, fournisseur d'accès Internet, logiciels tiers, mises à jour du fabricant, etc.).
En conséquence, aucun résultat précis ne peut être garanti lorsque ces éléments échappent au contrôle du prestataire.
5. Matériel du client
Le client déclare être propriétaire du matériel concerné ou disposer de l'autorisation nécessaire pour demander l'intervention.
Le prestataire ne pourra être tenu responsable des défauts, pannes ou dysfonctionnements préexistants au matériel.
Le prestataire ne pourra être tenu responsable des défauts, pannes ou dysfonctionnements préexistants au matériel.
6. Logiciels
Bebero Home Tech n'installe aucun logiciel piraté, contrefait ou utilisé en violation des licences de leurs éditeurs.
Le client demeure seul responsable des licences des logiciels installés sur son matériel.
Le client demeure seul responsable des licences des logiciels installés sur son matériel.
7. Tarifs
Les tarifs appliqués sont ceux figurant sur la grille tarifaire communiquée au client avant l'intervention.
Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l'objet d'un accord préalable du client.
Un devis pourra être établi lorsque la nature de l'intervention le nécessite.
Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l'objet d'un accord préalable du client.
Un devis pourra être établi lorsque la nature de l'intervention le nécessite.
8. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Espèces
- Virement bancaire
- Chèque
9. Garantie des prestations
La garantie couvre exclusivement la prestation réalisée par Bebero Home Tech.
Elle ne couvre pas :
Elle ne couvre pas :
- une nouvelle panne sans rapport avec l'intervention ;
- une modification réalisée par le client ou un tiers après l'intervention ;
- une mauvaise utilisation du matériel ;
- une panne matérielle survenue ultérieurement.
10. Confidentialité
Bebero Home Tech s'engage à :
- respecter la confidentialité des informations du client ;
- ne jamais consulter les fichiers personnels sans autorisation ;
- ne conserver aucune donnée personnelle après l'intervention, sauf celles nécessaires à la facturation ou imposées par la loi.
11. Protection des données personnelles (RGPD)
Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles, dans les limites prévues par la réglementation.
- la gestion des rendez-vous ;
- l'établissement des devis ;
- la facturation ;
- le respect des obligations comptables et fiscales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles, dans les limites prévues par la réglementation.
12. Annulation ou report
Toute annulation doit être signalée au moins 2 heures avant le rendez-vous.
En cas d'absence du client ou d'annulation tardive ayant entraîné un déplacement inutile, une participation forfaitaire aux frais de déplacement pourra être facturée.
En cas d'absence du client ou d'annulation tardive ayant entraîné un déplacement inutile, une participation forfaitaire aux frais de déplacement pourra être facturée.
13. Réclamations et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Bebero Home Tech afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes Conditions Générales d'Intervention.
Pour les interventions nécessitant une validation écrite, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Pour les interventions nécessitant une validation écrite, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.